廣西同澤工程項目管理股份有限公司受廣西中煙工業有限責任公司的委托，擬對2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目進行國內公開招標，現將有關事項公告如下：

1．招標項目概況

項目名稱：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目

項目編號：GXTZ-ZB-2024第（249）號

招標范圍：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造主要建設內容有：

（1）開發重構微信用戶端，優化平臺交互體驗。內容包括用戶端頁面交互設計，實現智能應答、語義分析、多場景對話等功能。

（2）客服數據駕駛艙，快速定位數據查詢。內容包括與現有業務中臺的數據對接、數據展現、數據庫擴展及處理等功能。

（3）客服工單多級分發管理模塊，實現客服工單分發機制。內容包括客服工單多級分發流程建立、活動方案管理及地圖化展示、區域專員權限配置、離線狀態下的排隊和提醒等功能。

2．投標人資格要求

2.1 本次招標要求投標人必須是中華人民共和國境內注冊（指按國家有關規定要求注冊的）且合法存續的，生產或經營本次招標貨物，具備獨立法人資格的供應商。

2.2本項目投標人須具有獨立法人資格。

2.3同一標段或者未劃分標段的同一項目下的兩個或兩個以上的投標人出現如下情形的，投標均無效。

（1）法定代表人為同一個人的；

（2）存在控股關系的；

（3）主要人員（控股股東、監事、經理、董事）相互兼任的。

2.4投標人的投標標的如果涉及知識產權（包括專利、商標和著作等）使用，投標人應在投標文件中提供相關知識產權的權屬證明或合法使用證明復印件。

2.5本項目招標公告發布日至投標截止日期間，投標人及其法定代表人、主要負責人或實際控制人、擬委任項目經理（項目負責人）近三年內無行賄記錄（以‘中國裁判文書’網站查詢結果為準，行賄記錄起始時間為生效刑事判決書、刑事裁定書落款時間）。

2.6本項目招標公告發布日至投標截止日期間，投標人及其法定代表人、主要負責人或實際控制人、擬委任項目經理（項目負責人）不屬于煙草行業各級單位存在行賄行為供應商名單和招標人不良行為供應商名單的禁入管控對象。

2.7本項目不接受聯合體投標，中標后不得轉包或分包。

3．招標文件的獲取

3.1 凡有意參加投標者，請于2024年5月10日至2024年10月16日（法定公休日、法定節假日除外），每日9時00分至12時00分，14時30分至17時30分（北京時間，下同）,持單位介紹信原件、授權委托書原件和委托代理人身份證復印件（委托代理時）、法定代表人身份證復印件、營業執照副本復印件、“中國裁判文書”網站無行賄記錄查詢結果打印件（查詢要求詳2.5條款，查詢時間必須在招標文件獲取期間內）和2.2條款要求的資質證明材料復印件（以上資料屬復印件或打印件的，必須加蓋公章）到中國（廣西）自由貿易試驗區南寧片區凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層同澤眾創中心辦理購買招標文件業務，資料合格有效方可購買。

3.2 招標文件每套售價300元，售后不退。如需郵寄招標文件的，需另加郵購款（含手續費）50元。

3.3郵購招標文件的，招標代理機構在收到3.1條款要求的全部報名資料且資料合格有效和收到郵購款（含手續費）后2日內寄送。

4．投標文件的提交

4.1提交投標文件截止時間和開標時間：2024年5月31日09時30分（北京時間）

4.2投標和開標地點：中國（廣西）自由貿易試驗區南寧片區凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項目管理股份有限公司研發中心。

4.3提交方式

采用現場提交，需遵守以下規定：投標文件提交起止時間：2024年5月31日09時00分至09時30分（北京時間）。投標人應在投標文件提交起止時間內，將投標文件密封送達投標地點，未在規定時間內送達或者未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。

5．發布公告的媒介

本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺、中國煙草總公司外網、元博網采購與招標網（原“中國采購與招標網”)、廣西中煙工業有限責任公司網、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網上發布。

6．招標代理機構其他信息

  招標代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

  地        址：中國（廣西）自由貿易試驗區南寧片區凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層

  郵        編：530201

  聯   系   人：李婕妤

  電        話：0771-4305766

  開  戶  銀 行：中國工商銀行股份有限公司南寧市五象支行

  賬         號：2102116019300152711

                                                                   2024年05月10日